Garantie

Wij streven ernaar om de beste meubelen aan te bieden tegen betaalbare prijzen, met een gemakkelijke gebruikerservaring. We bereiken dit door onze kwaliteitsnormen hoog te houden. Al onze producten zijn gloednieuw en worden geleverd in de originele verpakking. Ons hele assortiment heeft 24 maanden fabrieksgarantie. Alle details van de garantievoorwaarden vind je in onze Algemene voorwaarden.

Garantievoorwaarden

De verkoper behandelt klachten van consumenten via het elektronische adres Mijn account, waarnaar alle klachten moeten worden gestuurd, tenzij ze per post of persoonlijk worden ingediend. In geval van geschillen is het Burgerlijk Wetboek van toepassing. Klanten hebben ook het recht om buitengerechtelijke instellingen te gebruiken om consumentengeschillen op te lossen.

We bieden een degelijke garantie van 2 jaar op al onze producten, vanaf de leveringsdatum. Voor alle klachten, is de factuur het garantiebewijs. Het is belangrijk om de artikelen bij levering zorgvuldig te controleren en onze klantenservice onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele problemen. Een snelle melding en afhandeling van schade is van groot belang, aangezien vertragingen gevolgen kunnen hebben voor de garantie, wat kan resulteren in een verlaging of het vervallen van de garantie, vooral als het probleem eerder had kunnen worden opgelost door reparatie, maar nu moet worden vervangen.

Alle nieuwe bestellingen worden gedekt door een garantie van 24 maanden tegen verborgen gebreken. Als defecte artikelen worden vervangen, gaat de garantie opnieuw in op de dag dat je het vervangende of gerepareerde product ontvangt. In gevallen waarbij alleen een specifiek onderdeel is vervangen, gaat de garantie alleen voor dat specifieke onderdeel opnieuw in. Wees gerust, onze leveranciers worden zorgvuldig gekozen en consequent gecontroleerd, zodat er een fantastische balans is tussen prijs en kwaliteit.

In het geval van een geldige garantieclaim zullen we het probleem op de juiste manier aanpakken, waarbij gekozen kan worden voor reparatie, vervanging of financiële compensatie op basis van de omvang van de schade of het waardeverlies. Je bent gerechtigd om je mogelijkheden en rechten uit te oefenen onder de van toepassing zijnde garantiewetten en -perioden zonder enige beperking. Als de producent niet het hele product vervangt, dekt de garantie alleen de reserveonderdelen. Om deze onderdelen te ontvangen, kan je ons gewoon foto's sturen van de beschadigde onderdelen, samen met een gedetailleerde beschrijving van de onregelmatigheden. In het geval van problemen met de meubels en badkuipen is het essentieel dat je een specialist raadpleegt om een diagnose te stellen en het probleem te identificeren. Houd er rekening mee dat we geen reparatiediensten aanbieden.

Kleurverschillen, onregelmatigheden in de houtstructuur en zogenaamde haarscheurtjes zijn natuurlijk en worden door de koper geaccepteerd. Bijkomende diensten (betalingskosten, expreslevering, montage, enz.) komen niet in aanmerking voor terugbetaling. Bovendien zijn reparaties die onder de garantie vallen beperkt tot de maximale waarde van de goederen.

Onze garantieservices verlengen of vernieuwen de oorspronkelijke garantieperiode niet. Houd er rekening mee dat garantieclaims niet van toepassing zijn bij schade als gevolg van:

• Verkeerd gebruik of onjuiste bediening,
• Normale slijtage,
• Omgevingsfactoren (zoals vochtigheid, extreme hitte of kou, langdurige blootstelling aan water, enz.),
• Het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing,
• Gebruik van kracht (bijv. klap, stoot, val),
• Onbevoegde reparatiepogingen,
• Producten die niet meer in hun oorspronkelijke gemonteerd zijn,
• Geringe schade: defecten die op het eerste gezicht niet duidelijk zichtbaar zijn onder normale lichtomstandigheden vanaf een afstand van 3 meter, loodrecht op het beschadigde gebied

Transportschade moet worden gemeld op de afleverbon aan de vervoerder bij aflevering en onmiddellijk schriftelijk worden geclaimd binnen 24 uur na ontvangst van de goederen. Jouw tevredenheid en de veiligheid van je artikelen zijn onze topprioriteit.